# Dúvidas > Antes da primeira conversa: quanto custa, como é a implantação, o lembrete no WhatsApp, a nota fiscal, o prontuário e a LGPD. As respostas, direto. Página: https://usetrivena.com.br/duvidas Caminho: Início > Dúvidas Atualizada em: 2026-10-13 As que chegam antes da primeira conversa. ## Para começar ### O que é o Trivena? É um sistema de gestão para clínicas, com um método de trabalho que a gente implanta com a sua equipe. Agenda, prontuário, protocolos e procedimentos, financeiro, estoque e relacionamento (CRM) ficam ligados pela ficha de cada paciente. Quando algo fica em aberto, o Trivena mostra. ### Para que tipo de clínica o Trivena serve? Para clínicas de estética, odontologia e multidisciplinares, do profissional que atende sozinho à clínica com equipe grande e várias unidades. Cada plano começa pelo que mais importa para aquela clínica. ### Quanto custa? Depende do tamanho da equipe. Mandamos a tabela na primeira conversa. ### Tem teste grátis? Tem. A gente combina o período de teste na primeira conversa. ### Como é a implantação? A implantação não tem custo, e vem com 3 horas de acompanhamento com a sua equipe, também sem custo. Na região de Americana, ela pode ser na sua clínica; fora dela, ou quando a equipe prefere, é por vídeo. Veja: [Sobre o Trivena](https://usetrivena.com.br/sobre), [Americana e região](https://usetrivena.com.br/regiao/americana). ### Consigo trazer os dados do sistema que uso hoje? Sim. Trazemos os dados do seu sistema atual em 10 dias, com orçamento à parte. A gente recomenda começar do zero ou trazer só o que for necessário, e você escolhe. ### Quantas pessoas da equipe podem usar? Depende do plano: 1 pessoa ao mesmo tempo no Solo e no Solo Care, 3 no Essential, 5 no Clinic e 15 no Scale. Do Essential em diante, a equipe inteira pode ter cadastro, sem limite. ### Tem limite de pacientes ou de notas fiscais? Não. Pacientes, agendamentos pelo app, assinaturas eletrônicas do paciente e notas fiscais são ilimitados em todos os planos. O espaço para arquivos vai de 50 GB, no Solo e no Solo Care, a 200 GB, no Scale. ### Tenho mais de uma unidade. Funciona? Sim. Cada unidade fica no plano que precisa, e quem trabalha em mais de uma troca de clínica sem sair da conta. ## No dia a dia ### Consigo enviar lembretes dos agendamentos pelo WhatsApp? Sim. O lembrete sai pela API oficial do WhatsApp, com o número da sua clínica, e o paciente confirma pelo link. A recepção confere a lista de amanhã e manda todos com um clique. Sem risco de perder o número. ### Posso usar o WhatsApp que a recepção já tem no celular? Hoje, não. O WhatsApp oficial usa um número próprio da clínica, e o celular da recepção continua como está. ### O Trivena emite nota fiscal (NFS-e)? Sim. Em Americana (SP), a nota sai direto do lançamento a receber. Para outras cidades, confirmamos na primeira conversa. ### Tem assinatura eletrônica? Sim. O paciente assina termos e contratos pelo celular, com um código enviado para o e-mail dele, e o documento sai com um código de verificação. A assinatura do profissional com certificado ICP-Brasil ainda não está no Trivena. ### A IA escreve no prontuário sozinha? Não. Ela enche a folha; quem confere e salva é a pessoa, com o nome dela. A transcrição e os recursos de IA são contratados à parte. ## Os dados da clínica ### O prontuário pode ser apagado ou alterado? Não. Depois de salvo, o registro não muda. A correção entra como registro novo, com o nome de quem escreveu e a hora. ### Como o Trivena cuida da LGPD? Com quatro garantias que valem para toda clínica: os dados ficam completamente isolados entre clínicas, cada pessoa da equipe vê o que a função dela permite, quem mexe em dado de paciente fica registrado, e o prontuário não se apaga. O pedido do paciente para ser esquecido é atendido pelo próprio Trivena. Mais em [Segurança e LGPD](https://usetrivena.com.br/seguranca-e-lgpd). ## Suporte ### Como falo com o suporte? Pelo WhatsApp, e a gente procura responder em até 30 minutos. Dentro do Trivena, a Central de Ajuda tem o passo a passo da agenda e dos pacientes. ## Veja também - [Sobre o Trivena](https://usetrivena.com.br/sobre): O sistema, o método e quem implanta com a sua equipe. - [Segurança e LGPD](https://usetrivena.com.br/seguranca-e-lgpd): As quatro garantias sobre o dado de saúde dos seus pacientes. - [Americana e região](https://usetrivena.com.br/regiao/americana): A NFS-e da prefeitura e a implantação na sua clínica. ## Ficou alguma dúvida? Chame a nossa equipe no WhatsApp, ou deixe seu contato e a gente responde. Para conversar: deixe seu contato em https://usetrivena.com.br/#contato ou chame a nossa equipe no WhatsApp, (19) 99473-3581 (https://wa.me/5519994733581?text=Oi!%20Queria%20saber%20mais%20sobre%20o%20Trivena).