Dúvidas

O que é o Trivena?

É um sistema de gestão para clínicas, com um método de trabalho que a gente implanta com a sua equipe. Agenda, prontuário, protocolos e procedimentos, financeiro, estoque e relacionamento (CRM) ficam ligados pela ficha de cada paciente. Quando algo fica em aberto, o Trivena mostra.

Para que tipo de clínica o Trivena serve?

Para clínicas de estética, odontologia e multidisciplinares, do profissional que atende sozinho à clínica com equipe grande e várias unidades. Cada plano começa pelo que mais importa para aquela clínica.

Quanto custa?

Depende do tamanho da equipe. Mandamos a tabela na primeira conversa.

Tem teste grátis?

Tem. A gente combina o período de teste na primeira conversa.

Como é a implantação?

A implantação não tem custo, e vem com 3 horas de acompanhamento com a sua equipe, também sem custo. Na região de Americana, ela pode ser na sua clínica; fora dela, ou quando a equipe prefere, é por vídeo.

Veja: Sobre o Trivena , Americana e região

Consigo trazer os dados do sistema que uso hoje?

Sim. Trazemos os dados do seu sistema atual em 10 dias, com orçamento à parte. A gente recomenda começar do zero ou trazer só o que for necessário, e você escolhe.

Quantas pessoas da equipe podem usar?

Depende do plano: 1 pessoa ao mesmo tempo no Solo e no Solo Care, 3 no Essential, 5 no Clinic e 15 no Scale. Do Essential em diante, a equipe inteira pode ter cadastro, sem limite.

Tem limite de pacientes ou de notas fiscais?

Não. Pacientes, agendamentos pelo app, assinaturas eletrônicas do paciente e notas fiscais são ilimitados em todos os planos. O espaço para arquivos vai de 50 GB, no Solo e no Solo Care, a 200 GB, no Scale.

Tenho mais de uma unidade. Funciona?

Sim. Cada unidade fica no plano que precisa, e quem trabalha em mais de uma troca de clínica sem sair da conta.

Consigo enviar lembretes dos agendamentos pelo WhatsApp?

Sim. O lembrete sai pela API oficial do WhatsApp, com o número da sua clínica, e o paciente confirma pelo link. A recepção confere a lista de amanhã e manda todos com um clique. Sem risco de perder o número.

Posso usar o WhatsApp que a recepção já tem no celular?

Hoje, não. O WhatsApp oficial usa um número próprio da clínica, e o celular da recepção continua como está.

O Trivena emite nota fiscal (NFS-e)?

Sim. Em Americana (SP), a nota sai direto do lançamento a receber. Para outras cidades, confirmamos na primeira conversa.

Tem assinatura eletrônica?

Sim. O paciente assina termos e contratos pelo celular, com um código enviado para o e-mail dele, e o documento sai com um código de verificação. A assinatura do profissional com certificado ICP-Brasil ainda não está no Trivena.

A IA escreve no prontuário sozinha?

Não. Ela enche a folha; quem confere e salva é a pessoa, com o nome dela. A transcrição e os recursos de IA são contratados à parte.

O prontuário pode ser apagado ou alterado?

Não. Depois de salvo, o registro não muda. A correção entra como registro novo, com o nome de quem escreveu e a hora.

Como o Trivena cuida da LGPD?

Com quatro garantias que valem para toda clínica: os dados ficam completamente isolados entre clínicas, cada pessoa da equipe vê o que a função dela permite, quem mexe em dado de paciente fica registrado, e o prontuário não se apaga. O pedido do paciente para ser esquecido é atendido pelo próprio Trivena. Mais em Segurança e LGPD.

Como falo com o suporte?

Pelo WhatsApp, e a gente procura responder em até 30 minutos. Dentro do Trivena, a Central de Ajuda tem o passo a passo da agenda e dos pacientes.