Os dados da clínica, bem guardados
O Trivena guarda dado de saúde, e por isso quatro garantias valem para toda clínica que usa o sistema. Dados completamente isolados entre clínicas. Cada pessoa da equipe vê só o que a função dela permite. Quem mexe em dado de paciente fica registrado, e ninguém da clínica edita ou apaga esse registro. E o prontuário não se apaga: correção entra como registro novo.
As quatro garantias
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Dados completamente isolados entre clínicas
A separação entre clínicas é feita dentro do próprio banco de dados, e não só na tela. Cada informação guardada leva a marca da clínica dona dela, e o banco só entrega a uma pessoa o que é da clínica em que ela está trabalhando naquele momento. Quem trabalha em duas clínicas troca de uma para a outra, e a tela de uma não mostra nada da outra.
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Cada função vê o que precisa
A clínica cria os papéis da equipe (recepção, enfermagem, profissional, financeiro, o que precisar) e escolhe, módulo por módulo, o que cada papel pode ver, criar, alterar ou excluir. No prontuário, na enfermagem e na ficha do paciente, a permissão vale também dentro do banco de dados, e não só no botão da tela. Ex.: na Clínica Marchetti, a recepção marca e cobra, mas não abre o prontuário da Marina.
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Quem mexe em dado de paciente fica registrado
Abrir a ficha, abrir o prontuário, ver o CPF completo, alterar e excluir ficam registrados, com quem fez e quando. Ninguém da clínica edita ou apaga esse registro. Ele fica guardado por cinco anos. Nas listas, o CPF e o telefone aparecem mascarados. O CPF completo só aparece quando alguém pede, e o pedido fica registrado.
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O prontuário não se apaga
Depois de salvo, o registro do prontuário não se edita nem se apaga, nem por quem escreveu. Corrigir é escrever um registro novo, e os dois ficam na história do paciente, cada um com o nome de quem escreveu e a hora. O registro de enfermagem segue a mesma regra.
O que mais protege o dado
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Quando o paciente pede para ser esquecido
A clínica atende o pedido de eliminação pelo próprio Trivena. Os dados pessoais do paciente saem do sistema. O prontuário e os documentos assinados ficam, porque a lei manda guardar pelo prazo do registro de saúde.
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O acesso da equipe
A senha tem no mínimo 8 caracteres, com uma letra maiúscula e um número. Depois de muitas tentativas erradas de entrar, o Trivena segura novas tentativas por um tempo. Sair do Trivena encerra o acesso em todos os aparelhos da pessoa. O plano define quantas pessoas usam o sistema ao mesmo tempo.
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Os documentos assinados
Cada documento assinado pelo paciente é selado, com um código de verificação. Qualquer pessoa confere o documento numa página pública, sem login, e vê se ele está íntegro e quem assinou, sem ver dado pessoal de ninguém.
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A inteligência artificial
Os recursos de IA, como a transcrição da consulta, só funcionam quando a clínica contrata e liga. Na transcrição, o áudio vira texto e não fica guardado. O texto é apagado quando o registro é salvo, ou em até 24 horas. Quem salva no prontuário é sempre a pessoa, e o registro fica marcado como vindo da transcrição.
Perguntas
Uma clínica consegue ver os pacientes de outra?
Não. A separação é feita no banco de dados, e cada pessoa só vê a clínica em que está trabalhando.
Dá para apagar ou mudar um prontuário?
Não. O registro salvo não muda. A correção entra como registro novo, com o nome de quem escreveu.
Consigo saber quem abriu a ficha de um paciente?
Sim. Abrir a ficha e o prontuário fica registrado, com quem abriu e quando.
Onde ficam os dados?
O banco de dados do Trivena fica em São Paulo.
O Trivena atende o pedido do paciente para ser esquecido?
Sim. Os dados pessoais saem, e o prontuário e os documentos assinados ficam pelo prazo que a lei exige.
A IA do Trivena lê os dados dos pacientes?
Só nos recursos de IA que a clínica contrata e liga, como a transcrição da consulta. O áudio não fica guardado, e quem salva é a pessoa.
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